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“小而美”的新时代:2020年国内新跟团消费报告

2021年02月17日 08:46来源:未知手机版

许昌市三高,缘之空哪集h,哈尔滨到鹤岗客车

2020年受疫情影响,国内家庭和个人的旅游需求有什么变化?疫情常态化之下旅游者如何跟团?日前,携程跟团游平台发布了《“小而美”的新时代:2020年国内游新跟团消费报告》,报告显示:跨省游恢复以来,通过携程预订各类“安心游”跟团产品的出行人数,单月超过50万,省心省力、全程服务的跟团游,依然是旅游者的主流选择。同时,消费者对安全、高品质出游有了更高要求,从性价比驱动转化为品质驱动。报告显示,疫情后旅游者需求呈现小团化、个性化、主题化等特点,以私家团、精致小团为代表的小团比例已经超过50%,小而美产品更受欢迎,中高端产品引领增长,低价低质时代或将终结。

“安心游”跟团游客单月达50万 上海、四川、广东游客最爱跟团

2020年在疫情的背景下,“安心游”成为旅行社行业的关键词。为了做好防疫工作、在产品和服务上提升旅游者信心,7月中旬,携程联合国内知名旅行社行业集体发起跨省“安心跟团游”自律公约和倡议书,4000多家旅行社上线超过10万条“安心游”跟团产品,满足安全上岗、测温、验码、安心车、安心餐、安心导等“安心游”服务标准,并且向游客提供私家团、精致小团等小团化产品。

数据显示,从7月15日恢复跨省组团旅游以来,作为国内领先的跟团游平台,携程各类跟团“安心游”产品的出行人数达到数百万,单月超过50万人。旅游者不仅选择通过手机客户端在线预订,携程旗下的数千家线下门店也是国内旅游者的主要选择渠道。


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“2020跟团安心游目的地人气排行榜”显示,最受欢迎的目的地城市为三亚、重庆、张家界、丽江、桂林、贵阳、昆明、北京、成都和上海。前十名省市是四川、云南、浙江、湖南、贵州、海南、广西、重庆、广东和湖北。携程联合多个目的地省市复兴市场、发布安心游产品,也推动了市场人气复苏。

小而美新跟团:大团向小团转变,一半以上跟团游客选择小团

除了“安心游”为代表的安全保障提升,2020年跟团游在产品形态和服务体验上进一步创新,打破了传统旅游团的局限。新跟团游正在摆脱“低品质、不合理低价、强迫游客购物”的传统不良印象,消除人数多、自由度差、不灵活、服务差、购物多、不能满足个性化需求等劣势。

例如,私家团“一单一团”解决了跟陌生人拼团、大团队不自由等问题;5钻跟团实现了吃住行等品质的升级和无购物困扰;目的地参团以极高的性价比和灵活性,方便旅行者到目的地之后的全程服务;主题游解决了户外、登山、滑雪、自驾等领域的旅游需求;定制游实现了一对一按需定制的服务。“新跟团”时代全面来临。

相比以前几十人的大规模旅游团,今年团队规模越来越小。随着旅游者对安全、私密的关注,国内游明显的趋势是大团向小团的转变。

2020年国内跨省游恢复以来,携程的跟团游中,国内精致小团和私家团的规模占比超五成。这意味着从旅游者需求看,小团旅游的阶段已经全面来临。随着各大旅行社对国内旅游的不断深耕,高品质、个性化的小团类产品还会有更大的增长空间。


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